POLÍTICA DE SEGURIDAD DEL PACIENTE

La política de Seguridad del Paciente en el consultorio de OIR AUDIOLOGIA es el conjunto de prácticas audiológicas y fonoaudiológicas tendientes a aumentar los niveles de seguridad a los pacientes durante la prestación del servicio, procurando mitigar los riesgos inherentes al proceso de atención.

Nuestro objetivo es el de Minimizar en los usuarios de Oír Audiología el riesgo de sufrir un evento adverso en el proceso de atención y sus posibles consecuencias. De igual manera, el de desarrollar la Cultura de Seguridad para el Usuario fomentando en nuestros colaboradores, en nuestros pacientes y en sus familias el desarrollo de una cultura de identificación, prevención y gestión de riesgos relacionados con el proceso de atención. Nuestras acciones se encaminan en la búsqueda de la Seguridad del Paciente.

Deberes del Paciente

  • Conocer los deberes y derechos de los pacientes.
  • Procurar el cuidado integral de su salud y la de su familia.
  • Brindar un trato respetuoso y digno al personal que lo atiende, a los demás pacientes y a sus familiares.
  • Respetar la intimidad de los demás pacientes.
  • Participar y responsabilizarse de su proceso de atención, asistiendo a las terapias o controles periódicos y siguiendo las recomendaciones, remisiones y/o proceso a seguir.
  • Suministrar de forma clara, oportuna y veraz la información solicitada sobre su estado de salud (síntomas, antecedentes médicos, medicamentos), datos personales y seguridad social.
  • Cuidar y hacer uso racional de los recursos e instalaciones de la clínica, sala de espera, recepción y consultorios.
  • Colaborar con el cumplimiento de normas, reglamentos e instrucciones de la clínica.
  • Registrar en la recepción principal el ingreso de menores de edad presentando un documento de identidad.
  • No ingresar armas de fuego ni animales.
  • No fumar ni consumir bebidas alcohólicas dentro de la misma.
  • No circular en áreas señalizadas con “Solo personal autorizado”.
  • Cuidar sus pertenencias y artículos de valor durante su estadía en la clínica y/o consultorio.
  • Asistir puntualmente a las citas asignadas y cuando por alguna razón no se pueda asistir, informar con anticipación su cancelación o solicitar la reprogramación de la misma.
  • Cumplir con el pago de la atención.
Derechos y deberes de los pacientes. Oir Audiologia
Deberes y Derechos del Paciente- Deberes
Deberes y Derechos del Paciente - Deberes del Paciente

Derechos del Paciente

Deberes y Derechos del Paciente - Derechos del Paciente
Deberes y Derechos del Paciente- Deberes
  • A un trato personalizado, digno, humano y ético.
  • A no ser discriminado por género, edad, raza, inclinaciones políticas y/o, religiosas, culturales, económicas o por su propia situación de salud.
  • A recibir una atención oportuna, segura y de excelente calidad.
  • A ser informado de todo lo relacionada a su atención, con la libertad de aceptar y/o rechazar la misma dejando constancia escrita de su decisión.
  • A una comunicación clara y comprensible con el profesional tratante, recibiendo la información necesaria sobre los procedimientos, diagnósticos, tratamientos terapéuticos que se le vayan a practicar, el pronóstico y los riesgos, teniendo en cuenta su estado emocional y nivel de aprendizaje.
  • A la privacidad y al manejo confidencial de la información de su historia clínica, la cual solo con su autorización pueda ser conocida.
  • A expresar y a que se tengan en cuenta sus necesidades, inquietudes y decisiones relacionadas con el proceso de atención.
  • A solicitar una segunda opinión.
  • A recibir la información sobre los costos y la seguridad social de los servicios obtenidos.
  • A ser atendido en instalaciones con recursos, dotaciones y equipos en óptimas condiciones.